1. Qual é o prazo de garantia?

A Neocharge oferece garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação, já incluindo os 90 dias legais. O prazo conta a partir da emissão da nota fiscal de venda.

2. O que é uma rede monofásica, bifásica e trifásica? Como escolher o carregador certo?

• Monofásica: 3 fios (1 fase, 1 neutro e 1 terra).
• Bifásica: 3 fios (2 fases e 1 terra).
• Trifásica: 5 fios (3 fases, 1 neutro e 1 terra).

Saber qual rede você possui é essencial na escolha do carregador, pois ela afeta diretamente a potência disponível para o carregamento. Consulte a rede elétrica do local antes de adquirir um dos nossos modelos.

3. Quais tipos de tomada podem ser usados com os carregadores Neocharge?

• NC100: Compatível com tomadas residenciais.
• NC200 e NC400: Projetados para tomadas industriais.
• WallBox: Conectado diretamente ao quadro elétrico, mas pode ser usada uma tomada industrial trifásica de 32A como alternativa.

4. O que é necessário para instalar um carregador?

Cada carregador precisa de um circuito elétrico dedicado e bem dimensionado, com:

• Cabo elétrico: A bitola dependerá da distância e do modelo do carregador.
• Quadro de proteção: Deve incluir disjuntor, DR tipo A ou B e DPS (proteção contra surtos).
• Eletrodutos e conduletes: Para conduzir os cabos com segurança (instalação aparente ou embutida).

5. Quem deve instalar o carregador?

A instalação deve ser feita por um profissional qualificado, com emissão de Anotação de Responsabilidade Técnica (ART). Isso garante a responsabilidade legal do serviço e facilita futuras consultas e manutenções.

6. Qual é a velocidade de carregamento?

O tempo de recarga depende da capacidade da bateria (kWh) e da potência do carregador (kW).
Fórmula:

Exemplo: Uma bateria de 40 kWh com um carregador de 10 kW levará cerca de 4 horas para carregar completamente.

7. Qual tipo de cabo devo usar para carregar meu veículo?

• Tipo 2 (T2-T2): Padrão europeu. Fabricantes compatíveis: Audi, BMW, Mercedes-Benz, Tesla, Volkswagen e Volvo.
• Tipo 1 (T2-T1): Padrão japonês/americano. Fabricantes compatíveis: Chevrolet, Nissan, Mitsubishi, Toyota e Ford.

8. Qual a diferença entre um carregador WallBox e um portátil?

• Portátil: Semelhante ao carregador de emergência do veículo, mas com maior potência.
• WallBox: Requer instalação dedicada e oferece recursos avançados, como monitoramento, controle de acesso e cobrança pelo uso.

9. Como escolher o quadro de proteção adequado?

Os quadros de proteção complementam o sistema de segurança do carregador.

• DR Tipo A: Utilizado quando o carregador possui proteção interna tipo B.
• DR Tipo B: Utilizado quando o carregador não possui proteção adicional.
  Dica: Verifique o tipo de proteção do seu carregador e adquira um quadro complementar (A + B).

10. Qual é o carregador ideal para o meu veículo?

A escolha depende do modelo e da capacidade de carga do veículo. Entre em contato com nosso time comercial para orientações personalizadas clicando aqui.

11. É possível gerenciar o carregamento com os equipamentos Neocharge?

Sim! Os modelos WallBox contam com um app de gerenciamento que pode ser solicitado no momento da compra. Através do app, você poderá:

• Monitorar o consumo.
• Controlar o acesso ao carregador.
• Realizar cobranças, se necessário.

12. Quais são os principais códigos de erro dos carregadores WallBox?

Devido ao crescimento da frota de veículos elétricos, mais condomínios estão optando pela instalação de carregadores. Além disso, a cidade de São Paulo, por exemplo, exige a infraestrutura para carregamento em novos prédios, incentivando essa modernização.

Carros elétricos oferecem benefícios como a ausência de emissões de poluentes, economia em combustíveis e menor necessidade de manutenção.

A NeoCharge oferece uma variedade de carregadores, incluindo modelos portáteis e fixos (Wallbox), com opções para redes monofásicas, bifásicas e trifásicas, além de acessórios como quadros de proteção e adaptadores de plugues.

Sim, mas pode haver a necessidade de adaptadores, pois veículos podem ter plugues diferentes, como T2, T1 ou BGT.

O tempo de carregamento depende da capacidade da bateria do veículo e do carregador. Por exemplo, uma bateria de 60,48 kWh com um carregador de 7 kW levará aproximadamente 8 horas e meia para uma carga completa.

Sim, é possível. Há várias formas de cobrança, como via aplicativo de gestão da NeoCharge, por relatório manual de consumo ou com a instalação de medidores específicos.

A NeoCharge realiza atendimento em cinco etapas: consulta inicial, visita técnica, orçamento, execução do projeto e assistência pós-instalação.

Para mais informações, você pode acessar nosso site, entrar em contato pelo nosso whatsapp ou pelo e-mail contato@neocharge.com.br.

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