Termos de Garantia do Fornecedor - Painel Solar ZNSHINE

Termos de Garantia do Fornecedor - Painel Solar ZNSHINE

A ZNSHINE oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 12 anos (já incluindo os 90 dias de garantia legal) e garantia linear de produção de 25 anos, a contar da data de emissão da nota fiscal de venda pela Neosolar.


Tal garantia será considerada extinta em determinados casos.
CONFIRA TODAS AS INFORMAÇÕES SOBRE OS TERMOS DE GARANTIA NOS ARQUIVOS ANEXOS

 



1. Garantia limitada do produto - 12 anos de reparação, substituição ou reembolso

  1. Sujeito às exclusões abaixo, a ZNSHINE PV -Tech Co., Ltd. (designada por "ZNSHINE PV") garante ao Comprador original (o "Comprador") que os módulos estão isentos de defeitos de materiais e de fabrico que afetem a funcionalidade do módulo em condições normais de aplicação, instalação, utilização e serviço, tal como especificado na documentação padrão do produto da ZNSHINE PV, sendo por isso dotados de uma Garantia Limitada do Produto de doze (12) anos.
  2. A ZNSHINE PV garante que o módulo manterá a integridade mecânica e a estabilidade de acordo com os métodos de funcionamento aprovados descritos nas nossas instruções de instalação; o vidro de um módulo manterá a sua integridade desde que não haja indicações de impactos localizados ou forças externas; e que o cabo e a ficha de ligação de um módulo permanecerão seguros e operacionais desde que os módulos sejam instalados profissionalmente. Quaisquer danos causados por abrasão, instalação imprópria ou animais estão isentos desta garantia.
  3. As reclamações ao abrigo da garantia só podem ser aceites se o comprador puder provar que o mau funcionamento ou a não conformidade de um módulo resulta exclusivamente de defeitos de materiais e/ou de fabrico em condições normais de aplicação, instalação, utilização e serviço especificadas na documentação padrão do produto da ZNSHINE PV. Para o efeito, o Comprador deve igualmente fornecer provas, tais como a data de compra do módulo, informações sobre o transporte, armazenamento e utilização. Qualquer alteração da cor do módulo ou qualquer outra alteração do seu aspecto não constitui um defeito, na medida em que a alteração do aspecto não resulta de defeitos de material e/ou de fabrico e não provoca a degradação da funcionalidade do módulo. Se o produto não estiver em conformidade com esta garantia, a ZNSHINE PV irá, à sua escolha, reparar ou substituir o produto, ou fornecer um valor de mercado residual adequado do(s) produto(s) como compensação.


2. Garantia de potência de pico limitada - Compensação limitada 

  1. 25 anos de garantia de potência de pico limitada para módulo de vidro único
    1. Data de início da garantia: a data de entrega do módulo ao comprador directo, A potência de saída do módulo fotovoltaico é inferior ao valor limite inferior definido no contrato ou à potência nominal indicada na placa de identificação do produto real， desde que tal perda de potência seja determinada pela ZNSHINE PV (a seu exclusivo e absoluto critério) como sendo devida a defeitos de material ou de fábrica. A ZNSHINE PV substituirá essa perda de potência fornecendo módulos adicionais ao cliente para compensar essa perda de potência, ou substituindo o(s) módulo(s) defeituoso(s) por opção da ZNSHINE PV.
    2. A ZNSHINE PV garante que a perda de potência de saída em relação à potência de saída nominal especificada na Folha de Dados do Produto relevante e medida nas Condições de Teste Padrão (STC) para o(s) Produto(s) não excederá:
      1. para módulos policristalinos: 2,5% no primeiro ano, depois 0,7% por ano, terminando com 80,7% no 25º ano a partir da Data de Início da Garantia;
      2. para Módulos monocristalinos: 2,5% no primeiro ano, depois 0,55% por ano, terminando com 84,3% no 25º ano a partir da Data de Início da Garantia.
  2. 30 anos de garantia de potência de pico limitada para módulo de vidro duplo
    1. Data de início da garantia: A potência de saída do módulo fotovoltaico é inferior ao valor limite inferior definido no contrato ou à potência nominal indicada na placa de identificação do produto real, desde que essa perda de potência seja determinada pela ZNSHINE PV (a seu critério exclusivo e absoluto) como sendo devida a defeitos de material ou de fabrico, a ZNSHINE PV substituirá essa perda de potência fornecendo módulos adicionais ao cliente para compensar essa perda de potência ou substituindo o(s) módulo(s) defeituoso(s) por opção da ZNSHINE PV.
    2. A ZNSHINE PV garante que a perda de potência de saída em relação à potência de saída nominal especificada na Folha de Dados do Produto relevante e medida nas Condições de Teste Padrão (STC) para o(s) Produto(s) não excederá:
      1. para módulos policristalinos: 2,5% no primeiro ano, depois 0,5% por ano, terminando com 83% no 30º ano a partir da Data de Início da Garantia;
      2. para Módulos monocristalinos: 2,5% no primeiro ano, depois 0,5% por ano, terminando com 83% no 30º ano a partir da Data de Início da Garantia.


3. Exclusões e Limitações

  1. Em qualquer caso, todos os pedidos de garantia devem ser apresentados dentro do período de garantia aplicável.
  2. A "Garantia Limitada do Produto" e a "Garantia Limitada de Potência de Pico" não se aplicam a quaisquer módulos que tenham sido sujeitos a:
    1. Utilização incorreta, abuso, negligência ou acidente;
    2. Alteração, instalação ou aplicação incorreta;
    3. Não utiliza fusíveis;
    4. Não utiliza string box para proteção do sistema;
    5. Não observância das instruções de instalação e manutenção da ZNSHINE PV;
    6. Reparações ou modificações efetuadas por alguém que não seja um técnico de assistência autorizado pela ZNSHINE PV;
    7. Picos de tensão, iluminação, inundação, incêndio, ruptura acidental ou outros eventos fora do controle da ZNSHINE PV;
    8. Tanto a "Garantia Limitada do Produto" como a "Garantia Limitada de Potência de Pico" não cobrem quaisquer despesas de transporte, desalfandegamento ou quaisquer outros custos de devolução dos módulos, ou de reenvio de quaisquer módulos reparados ou substituídos, ou custos associados à instalação, remoção ou reinstalação dos módulos fotovoltaicos;
    9. Os pedidos de garantia não serão aceites se o tipo ou o número de série dos módulos tiverem sido alterados, removidos ou tornados ilegíveis.


4. Limitação do âmbito da garantia

  1. Estas "Garantias Limitadas para Módulos FV" aqui estabelecidas substituem expressamente e excluem todas as outras garantias expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização e de adequação a um determinado fim, utilização ou aplicação, e todas as outras obrigações ou responsabilidades por parte da ZNSHINE PV, exceto se essas outras obrigações ou responsabilidades forem expressamente acordadas por escrito, assinadas e aprovadas pela ZNSHINE PV;
  2. A ZNSHINE PV não terá qualquer responsabilidade ou obrigação por danos ou lesões a pessoas ou bens, ou por outras perdas ou lesões resultantes de qualquer causa decorrente ou relacionada com os módulos, incluindo, sem limitação, quaisquer defeitos no módulo, ou da utilização ou instalação;
  3. Em nenhuma circunstância a ZNSHINE PV será responsável por danos acidentais, consequenciais ou especiais, independentemente da causa;
  4. A perda de utilização, a perda de lucros, a perda de produção e a perda de receitas estão especificamente e sem limitações excluídas;
  5. No que diz respeito a uma única unidade de módulo, a responsabilidade agregada da ZNSHINE PV, caso exista, por danos ou outros, não excederá o valor da fatura paga pelo cliente.


5. Obtenção do desempenho da garantia

  1. Se o Cliente tiver uma reclamação justificada abrangida pela presente "Garantia Limitada dos Módulos FV", deve enviar uma notificação imediata diretamente para a ZNSHINE PV através do envio de uma carta (registada/certificada) por escrito para os endereços da ZNSHINE PV listados aqui, ou enviar uma carta por e-mail para a conta de e-mail da ZNSHINE PV listada aqui;
  2. Juntamente com a notificação, o Cliente deve anexar a prova da reclamação com o número de série correspondente do(s) módulo(s) e a fatura na qual os módulos foram adquiridos;
  3. A devolução de quaisquer módulos fotovoltaicos não será aceita sem autorização prévia por escrito da ZNSHINE PV.


6. Divisibilidade

Se uma parte, disposição ou cláusula da presente "Garantia Limitada para Módulos FV", ou a sua aplicação a qualquer pessoa ou circunstância, for considerada inválida, nula ou inaplicável, tal decisão não afetará e deixará todas as outras partes, disposições, cláusulas ou aplicações da presente "Garantia Limitada para Módulos FV" e, para este fim, tais outras partes, disposições, cláusulas ou aplicações da presente "Garantia Limitada para Módulos FV" serão tratadas como separáveis.


7. Litígios

Em caso de discrepância numa reclamação de garantia, as agências de teste de primeira classe, como a TUV SUD, TUV NORD e pi China, tomarão as decisões finais sobre as reclamações. Todos os honorários e despesas serão suportados pela parte vencida, exceto se houver outra decisão. 
O direito de explicação final será suportado pela ZNSHINE PV.


8. Diversos

A reparação ou substituição dos módulos ou o fornecimento de módulos adicionais não dá origem ao início de novos termos de garantia, nem aos termos originais da presente "Garantia Limitada para Módulos FV". Os módulos eventualmente substituídos passam a ser propriedade da ZNSHINE PV, sendo a sua eliminação efetuada. 
A ZNSHINE PV tem o direito de fornecer outro tipo (diferente em tamanho, cor, forma e/ou potência) no caso de a ZNSHINE PV ter deixado de produzir os módulos substituídos no momento da reclamação.


9. Transferência da garantia

Esta garantia é transferível se o produto permanecer instalado no seu local original aquando do registo da garantia.


10. Processo de verificação e correção de pedidos de indenização

  1. Se o Comprador considerar que tem uma reclamação justificada abrangida pelas garantias limitadas acima indicadas, então o Comprador deverá cumprir o seguinte processo de Autorização de Devolução de Material ("RMA").  O Comprador deve submeter tal reclamação por escrito à ZNSHINE PV dentro do período de garantia aplicável especificado acima para os seguintes endereços:

Global:
ZNSHINE PV TECH Co., Ltd.
#1 Zhixi Industry Zone, Jintan, Província de Jiangsu República Popular da
China Código postal: 213251
Tel: +86 519-68220233
Fax: +86 519-68220219
Correio electrónico:


  1. Esta notificação deve incluir provas da data de entrega do produto aplicável e a base para a reclamação do comprador. As reclamações de garantia só podem ser efetuadas pelo comprador original ou por uma pessoa para quem o título do(s) módulo(s) aplicável(eis) tenha sido transferido, desde que os módulos permaneçam na sua localização e configuração originais;
  2. Após a recepção de tal reclamação por escrito, a ZNSHINE PV pode solicitar uma verificação adicional da reclamação do Comprador de uma violação de uma das garantias limitadas acima mencionadas. Mediante autorização RMA por escrito da ZNSHINE PV e de acordo com as instruções de embalagem e envio de devolução da ZNSHINE PV, o Comprador devolverá os produtos alegadamente defeituosos à ZNSHINE PV. A ZNSHINE PV não aceitará a devolução de qualquer produto, excepto se tiver sido dada autorização prévia por escrito pela própria ZNSHINE PV e se o Comprador tiver cumprido as instruções de embalagem e envio fornecidas pela ZNSHINE PV.
  3. Se, de acordo com um juízo razoável, a ZNSHINE PV verificar que um módulo não está em conformidade com as garantias limitadas acima definidas, então a ZNSHINE PV irá, à sua escolha, (1) reparar o módulo afetado e devolvê-lo ao Comprador (custos de envio a cargo do Comprador), (2) fornecer um módulo de substituição novo ou renovado ao Comprador (custos de envio a cargo do Comprador), ou (3) fornecer um valor de mercado residual adequado do desempenho reduzido do(s) produto(s) como compensação. Qualquer reparação ou substituição de um módulo afetado não aumentará o período de garantia aplicável.
  4. A ZNSHINE PV reserva-se o direito de fornecer um módulo semelhante (de tamanho, cor, forma e/ou potência semelhantes) em substituição do módulo devolvido, caso a produção do modelo devolvido seja descontinuada ou não esteja disponível. Proprietários - a propriedade de todos os módulos que foram substituídos é transferida para a ZNSHINE PV. Algumas jurisdições limitam ou não permitem isenções de responsabilidade, pelo que esta disposição pode não se aplicar.


11. Garantias não independentes

O Comprador tem o direito de apresentar reclamações ao abrigo de cada uma das garantias acima referidas; desde que, se as reclamações surgirem ao abrigo de várias garantias limitadas de um único incidente, se a ZNSHINE PV resolver tais incidentes conforme estabelecido acima, a ZNSHINE PV será considerada como tendo resolvido todas as reclamações de garantia aplicáveis decorrentes de tal incidente.


12. Limitação de Liabilidade

  1. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a ZNSHINE PV renuncia, e não terá qualquer responsabilidade por danos ou lesões a pessoas ou bens ou por outras perdas ou lesões resultantes de qualquer causa decorrente ou relacionada com qualquer um dos seus produtos ou a sua utilização; 
  2. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, em nenhuma circunstância a ZNSHINE PV será responsável perante o Comprador, ou qualquer terceiro que reclame através ou sob o Comprador, por quaisquer lucros cessantes, perda de utilização ou tempo de inatividade do equipamento, ou por quaisquer danos incidentais, consequentes ou especiais de qualquer tipo, independentemente da origem, relacionados com os produtos, mesmo que a ZNSHINE PV tenha sido avisada da possibilidade de tais danos;
  3. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade agregada da ZNSHINE PV, se for o caso, por danos ou outros, não excederá o preço de compra pago à ZNSHINE PV pelo Comprador pelo produto. O Comprador reconhece que as limitações de responsabilidade acima mencionadas são um elemento essencial do acordo entre as partes e que, na ausência de tais limitações, o preço de compra dos produtos seria substancialmente diferente do aluguer. Algumas jurisdições limitam ou não permitem isenções de responsabilidade, pelo que esta disposição pode não se aplicar ao Comprador;
  4. O utilizador pode ter direitos legais específicos fora desta garantia e pode também ter outros direitos que variam de Estado para Estado ou de país para país. Esta Garantia Limitada não afeta quaisquer direitos adicionais que o utilizador tenha ao abrigo das leis da sua jurisdição. Algumas jurisdições limitam ou não permitem isenções de responsabilidade, pelo que as limitações ou exclusões nesta Declaração de Garantia Limitada podem não se aplicar;
  5. Esta garantia limitada de potência aplica-se a: produtos entregues a compradores diretos a partir de 1 de Janeiro de 2020;
  6. Esta versão da "Garantia de potência limitada para módulos fotovoltaicos" mantém a sua validade até ser substituída por uma versão atualizada.

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