A LUXEN oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 12 anos (já incluindo os 90 dias de garantia legal) e garantia linear de produção de 25 anos, a contar da data de emissão da nota fiscal de venda pela Neosolar.

Tal garantia será considerada extinta em determinados casos.

CONFIRA TODAS AS INFORMAÇÕES SOBRE OS TERMOS DE GARANTIA NOS ARQUIVOS ANEXOS

1. Sujeito às exclusões contidas abaixo, a Luxen Solar Energy Co.,Ltd ("Luxen Solar") garante ao comprador original (o "Comprador") que os módulos estarão isentos de defeitos de materiais e de mão-de-obra que afetem a funcionalidade do módulo em condições normais de aplicação, instalação, utilização e serviço, tal como especificado na documentação padrão do produto da Luxen Solar.
   
2. A Luxen Solar garante que o módulo manterá a integridade mecânica e a estabilidade de acordo com o método de funcionamento aprovado descrito nas nossas instruções de instalação; o vidro de um módulo manterá a sua integridade desde que não haja indicações de impactos localizados ou forças externas; e que o cabo e a ficha de ligação de um módulo permanecerão seguros e operacionais desde que os módulos sejam instalados profissionalmente.
   
3. Quaisquer danos causados por abrasão, instalação incorreta ou animais estão isentos desta garantia.
   
4. As reclamações ao abrigo da garantia só podem ser aceitas se o comprador puder provar que o mau funcionamento ou a não conformidade de um módulo resulta exclusivamente de defeitos de material e/ou de fábrica em condições normais de aplicação, instalação, utilização e serviço especificadas na documentação padrão do produto da Luxen Solar. 
   
5. Qualquer mudança de cor no módulo ou quaisquer outras alterações no seu aspecto não representam defeitos, desde que a mudança de aspecto não resulte de defeitos de material e/ou de fábrica e não cause a degradação da funcionalidade do módulo. 
   
6. Se o produto não estiver em conformidade com esta garantia, a Luxen Solar irá, à sua escolha, reparar ou substituir o produto, ou fornecer um valor de mercado residual adequado do(s) produto(s) como compensação.
   

1. Para produtos de módulos MONOFACIAL:
   
1. Durante o primeiro ano, a Luxen Solar garante que a potência de saída efetiva do módulo não será inferior a 97,5% da potência de saída indicada no rótulo.
   
2. Do ano 2 ao ano 25, o declínio anual efetivo da energia não será superior a 0,53%; no final do ano 25, a produção efetiva de energia não será inferior a 84,8% da produção de energia rotulada.
   
2. Para produtos de módulos BIFACIAL:
   
1. Durante o primeiro ano, a Luxen Solar garante que a potência de saída efetiva do módulo não será inferior a 97,5% da potência de saída indicada no rótulo.
   
2. Do ano 2 ao ano 25, o declínio anual efetivo da potência não será superior a 0,53%; no final do ano 25, a produção efetiva de energia não será inferior a 84,8% da produção de energia rotulada.
   

1. As garantias limitadas aqui estabelecidas não se aplicam a qualquer módulo que tenha sido sujeito a negligência no transporte, manuseio, armazenamento ou utilização, ou que tenha sido reparado, ou de alguma forma adulterado, ou que tenha sido sujeito a uma exposição extraordinária a sal ou produtos químicos, ou que tenha sido sujeito a uma instalação incorreta, aplicação, alteração, serviço não autorizado, ou que tenha sido sujeito a picos de energia, inundações, incêndios, descargas atmosféricas diretas ou indiretas, ou outros atos da natureza, ou que tenha sido sujeito a quebra acidental, vandalismo, explosões, atos de guerra, ou outros eventos fora do controle da Luxen Solar. 
   
2. Exceto se exigido de outra forma por qualquer lei aplicável obrigatória, as garantias limitadas não cobrem quaisquer custos de transporte para a devolução de módulos, ou para o reenvio de qualquer módulo reparado ou substituído, ou qualquer outro custo associado à instalação, remoção ou reinstalação de módulos.
   
3. Além disso, as garantias limitadas não se aplicam a qualquer alteração cosmética no aspecto resultante do desgaste normal dos materiais do produto. As reclamações de garantia não se aplicam se a etiqueta do produto, o tipo ou o número de série do produto aplicável tiverem sido alterados ou removidos. 
   

4. Processo de Verificação e Correção de Reclamações

1. Se o Comprador considerar que tem uma reclamação justificada abrangida pelas garantias limitadas acima referidas, deverá cumprir o seguinte processo de autorização de devolução de material ("RMA"): O Comprador deve apresentar essa reclamação por escrito à Luxen Solar, dentr o do período de garantia aplicável acima especificado, para a seguinte morada, ou para uma morada futura que a Luxen Solar possa fornecer periodicamente:

R.P.CHINA

LUXEN SOLARENERGYCO.,LTD

No.22, North Guandu Road, Wuzhong District, Suzhou, província de Jiangsu, 215124,

China T: +86 512 6708 1572

F: +86 512 6708 1570

Correio electrónico: info@luxensolar.com

1. Essa notificação deve incluir provas da data de entrega do produto aplicável e o fundamento da reclamação do comprador.
2. Os pedidos de garantia só podem ser efetuados pelo comprador original ou por uma pessoa a quem tenha sido transferido o título do(s) módulo(s) aplicável(eis), desde que os módulos permaneçam na sua localização e configuração originais.
   
3. Após a receção de tal reclamação por escrito, a Luxen Solar poderá solicitar uma verificação adicional da reclamação do Comprador de uma violação de uma das garantias limitadas acima referidas. Salvo disposição em contrário acima, o Comprador devolverá os produtos alegadamente defeituosos à Luxen Solar, de acordo com a autorização RMA por escrito e com as instruções de embalagem e envio da Luxen Solar.
   
4. A devolução de qualquer produto não será aceita pela Luxen Solar, salvo autorização prévia por escrito da Luxen Solar e se o Comprador tiver cumprido as instruções de embalagem e envio fornecidas pela Luxen Solar.
   
5. Se a Luxen Solar verificar, de acordo com o seu juízo razoável, que um módulo não cumpre as garantias limitadas acima estabelecidas, então a Luxen Solar, a seu critério, reparará o módulo afetado e devolvê-lo-á ao Comprador, fornecerá um módulo de substituição novo ou recondicionado enviado ao Comprador a despesas do Comprador, ou fornecerá um valor de mercado residual adequado do desempenho reduzido do(s) produto(s) como compensação.
   
6. Qualquer reparação ou substituição de um módulo afetado não aumentará o período de garantia aplicável.
   
7. A Luxen Solar reserva-se o direito de fornecer um módulo semelhante (de tamanho, cor, forma e/ou potência semelhantes) em substituição do módulo devolvido, caso a produção do modelo devolvido seja descontinuada ou não esteja disponível.
   
8. A propriedade de todos os módulos que foram substituídos é transferida para a Luxen Solar.
   

Salvo disposição em contrário da Lei aplicável, as soluções anteriores constituem a única e exclusiva obrigação da LUXEN SOLAR e a única e exclusiva solução do comprador para uma violação da Garantia Limitada anterior.

5. Não são Garantias Independentes

O Comprador tem o direito de apresentar reclamações ao abrigo de cada uma das garantias acima referidas; desde que, se as reclamações surgirem ao abrigo de várias garantias limitadas de um único incidente, se a Luxen Solar resolver esses incidentes conforme acima referido, considerar-se-á que a Luxen Solar resolveu todas as reclamações de garantia aplicáveis decorrentes desse incidente.

6. Isenções de Responsabilidade

As garantias limitadas aqui estabelecidas substituem e excluem todas as outras garantias expressas ou implícitas, incluindo mas não se limitando a garantias de comercialização e adequação a um determinado fim ou aplicação, e todas as outras obrigações por parte da luxen solar, a menos que tais outras garantias e obrigações sejam acordadas por escrito pela luxen solar. 

Algumas jurisdições limitam ou não permitem isenções de responsabilidade de garantia, pelo que esta disposição pode não se aplicar ao comprador.

7. Limitação da Responsabilidade

1. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a luxen solar renuncia, e não terá qualquer responsabilidade ou obrigação por qualquer dano ou lesão a pessoas ou bens ou por outra perda ou lesão resultante de qualquer causa decorrente ou relacionada com qualquer dos seus produtos ou a sua utilização.
   
2. Ao comprador, ou a qualquer terceiro que reclame através ou sob o comprador, por quaisquer lucros cessantes, perda de utilização ou tempo de inatividade do equipamento, ou por quaisquer danos incidentais, consequenciais ou especiais de qualquer tipo, independentemente da origem, relacionados com os produtos, mesmo que a luxen solar tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.
3. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade agregada da luxen solar, se houver, em danos ou de outra forma, não excederá o preço de compra pago à luxen solar pelo comprador pelo produto no caso de uma reclamação de garantia.
4. O comprador reconhece que as limitações de responsabilidade acima referidas são um elemento essencial do acordo entre as partes e que, na ausência de tais limitações, o preço de compra dos produtos seria substancialmente diferente.
   
5. Algumas jurisdições limitam ou não permitem isenções de responsabilidade, pelo que esta disposição pode não se aplicar ao comprador. Algumas jurisdições não permitem limitações à exclusão de danos, pelo que as limitações ou exclusões acima referidas poderão não se aplicar ao comprador.
   
6. O utilizador pode ter direitos legais específicos fora desta garantia e pode também ter outros direitos que variam de estado para estado ou de país para país. Esta garantia limitada não afeta quaisquer direitos adicionais que o utilizador tenha ao abrigo das leis da sua jurisdição que regem a venda de bens de consumo.
   
7. Alguns estados ou países não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentes ou consequenciais, pelo que as limitações ou exclusões nesta declaração de garantia limitada poderão não se aplicar.
   

No caso de qualquer inconsistência entre diferentes versões linguísticas desta declaração de garantia, a versão em inglês prevalecerá. Para módulos cobertos pela garantia da luxen solar, consulte as nossas listas de produtos publicadas no nosso sítio web em: http://www.luxensolar.com, uma vez que esta lista é atualizada periodicamente.

A instalação e o manuseamento dos módulos fotovoltaicos requerem competências profissionais e só devem ser efetuados por profissionais qualificados. Leia as instruções de segurança e de instalação antes de utilizar os módulos.