Termos de Garantia do Fornecedor - NeoCharge
A Neocharge oferece garantia contra defeitos de fabricação dos produtos referente a linha de carregador solar portatil pelo prazo de 15 meses (já inclusos os 90 dias legais), a contar da data de emissão da nota fiscal de venda pela Neocharge.
Tal garantia será considerada extinta nos seguintes casos.
CONFIRA TODAS AS INFORMAÇÕES SOBRE OS TERMOS DE GARANTIA NOS ARQUIVOS ANEXOS
Nós, NeoCharge, declaramos que os termos da garantia são os seguintes:
1. Período de garantia:
Garantia de ausência de defeitos de material e de fabricação durante um período de 15 meses a partir do momento em que notificamos o cliente de que a mercadoria está pronta a ser expedida.
2. Procedimento de reclamação
- Antes de solicitar o serviço de garantia, verifique as instruções do manual para se certificar de que existe uma avaria no produto;
- Devolver os produtos defeituosos na sede NeoCharge LTDA no escritório de São Paulo. Os produtos devolvidos devem conter o modelo, número de série e o motivo detalhado da falha, fotos e vídeos do equipamento instalado, fotos e vídeos da placa de proteção e informações de instalação;
- Uma vez recebido o produto defeituoso e analisado o motivo, o produto defeituoso será eliminado corretamente;
- Seguiremos o nosso processo comercial.
3. A garantia não se aplica nas seguintes condições
- A informação de identificação do produto foi alterada, desfigurada ou removida;
- Os danos artificiais incluem a utilização num ambiente anormal, o não cumprimento do manual do utilizador, etc;
- Tensão anormal (por exemplo, sobretensão, paragem anormal), definições de tensão incorretas;
- Acidente ou abuso, incluindo quedas, inversão de polaridade, etc;
- Desmontagem, reparação ou modificação por uma pessoa não especializada e autorizada pela NeoCharge;
- Contato com água, vapor ou outros líquidos acima do nível de proteção IP do equipamento;
- Quaisquer danos de transporte causados por produtos incorretamente embalados;
- Danos ocorridos durante a instalação;
- Relâmpagos, corrosão, incêndio, inundação, terremoto ou eventos de força maior.
- Os danos que são causados por um produto, hardware, software ou acessórios de terceiros;
- Danos físicos na carenagem, mas que não afetem a utilização do equipamento;
- Qualquer outro tipo de utilização indevida ou incorreta dos produtos (intencional ou não intencional, incluindo acidentes) que não tenha sido descrita com utilização regular dos produtos, bem como falta de manutenção adequada dos produtos.
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