Termos de Garantia do Fornecedor - Carregador Solar Portátil

Termos de Garantia do Fornecedor - Carregador Solar Portátil

A Neosolar oferece garantia contra defeitos de fabricação dos produtos referente a linha de carregador solar portatil pelo prazo de 3 meses (já inclusos os 90 dias legais), a contar da data de emissão da nota fiscal de venda pela Neosolar.


Tal garantia será considerada extinta nos seguintes casos.
CONFIRA TODAS AS INFORMAÇÕES SOBRE OS TERMOS DE GARANTIA NOS ARQUIVOS ANEXOS
Termo de Garantia 

Neste documento está indicado o período de garantia dos produtos Carregador Solar Portátil 5W e Carregador Solar Portátil 10W e as condições de aplicação da garantia.  

1. Período de Garantia:

Os Carregadores Portáteis de 5W e 10W são garantidos contra defeitos de fabricação por 3 meses (90 dias) a partir da data de emissão da nota fiscal.


2. Procedimento de Garantia
  1. Assim que identificar uma anormalidade no funcionamento do produto, entre em contato com nossa equipe de pós-vendas através de algum dos seguintes canais:
    1. Telefone Fixo: (11) 4118-6430
    2. Whatsapp: (11) 94297-4606
    3. E-mail: posvendas@neosolar.com.br ou support@neosolar215.zohodesk.com
  2. Nossa equipe irá realizar a abertura de um protocolo, onde solicitaremos alguns testes para identificar se o produto apresenta de fato um defeito de fabricação.
  3. Após esta triagem e identificação de um “Defeito de Fabricação”, o processo de “Troca em Garantia” será realizado. 


3. A Garantia não se aplica nas seguintes condições 
  1. Acidente incluindo quedas, polaridade invertida etc.
  2. Desmonte, reparo ou modificação feita por técnicos não autorizados pela Neosolar
  3. Contato com água, vapor ou outros líquidos.
  4. Qualquer dano de transporte por produtos embalados incorretamente
  5. Danos ocorridos durante a instalação.
  6. Causas naturais como: Relâmpagos, corrosão, incêndios, inundações, terremotos etc.
  7. Os danos são causados por um produto, hardware, software ou acessórios de terceiros.
  8. Produto roubado
  9. Danos físicos na superfície do casco, mas não afetam o uso do equipamento.
  10. Qualquer outro tipo de uso indevido ou mau uso dos produtos (intencional ou não, incluindo acidentes) que não tenha sido descrito como uso regular dos produtos, bem como a falta de manutenção adequada dos produtos 
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