Termo de Garantia do Fornecedor - Inversor Carregador MUST

Política de Garantia para Inversor Carregador MUST
Ago. de 2025

 O período de garantia é de 2 anos a partir da data de emissão da nota fiscal da compra, não devendo exceder 2,5 anos a partir do envio da fábrica, notas fiscais de compra com o distribuidor são necessárias para solicitação de garantia.

Tal garantia será considerada extinta em determinados casos.

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A garantia da MUST é aplicável aos seguintes modelos de inversores carregadores

 disponíveis em portfólio: PV29-5048 LHP e PV29-5048 HP 

Período de Garantia:

▪ O período de garantia é de 2 anos a partir da data de emissão da nota fiscal da compra, não devendo exceder 2,5 anos a partir do envio da fábrica

▪ Notas fiscais de compra com o distribuidor são necessárias para solicitação de garantia.

• Processo de Reclamação:

◦ Em geral, um número de série válido (S/N) deve ser fornecido para todas as reclamações de garantia.

◦ As informações necessárias para a reclamação incluem: modelo do produto, número de série, detalhes da configuração, descrição da falha (com fotos ou vídeos) e uma cópia da nota fiscal.

◦ A MUST reserva-se o direito de rejeitar reclamações de garantia caso as informações necessárias não sejam fornecidas, e o cliente será responsável por quaisquer perdas ou outras consequências que possam surgir. 

• Responsabilidade pelo Frete:

◦ Quando o produto estiver dentro do prazo de garantia, todas as informações necessárias forem fornecidas pelo cliente e for identificado que a falha precisa ser analisada em laboratório, os custos serão integralmente cobertos pela MUST.

◦ Quando o produto estiver fora da garantia, o cliente arca com todos os custos. 

• Exclusões da Garantia:

◦ A garantia não se aplica em diversas circunstâncias:

▪ Danos resultantes de força maior (desastres naturais, incêndios, guerras, etc.).

▪ Danos decorrentes do desgaste natural.

▪ Danos causados pelo não cumprimento dos requisitos do sistema, manual de operação ou de instruções da MUST.

▪ Danos decorrentes de projeto inadequado do sistema, incluindo proteção contra raios insuficiente.

 ▪ Danos ao hardware ou dados devido à negligência do cliente, operação inadequada ou dano intencional.

▪ Danos causados por ajuste, alteração ou remoção de marcas de identificação que não estejam em conformidade com os requisitos ou instruções da MUST. ◦ A garantia aplica-se somente aos produtos MUST, não cobrindo acessórios ou peças consumíveis, como cabos e conectores. 

• Limitação de Responsabilidade:

 ◦ A responsabilidade da MUST limita-se estritamente ao reparo ou substituição de produtos defeituosos durante o período de garantia.

 ◦ A responsabilidade total da MUST sob esta garantia não excederá o valor pago pelo produto.

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